Забыли пароль от Windows: как войти и не потерять файлы

Компьютер включается, на экране — окно входа, а пароль вылетел из головы. Особенно часто так бывает с ноутбуком, который давно лежал без дела. Первое, что хочется сделать, — переустановить Windows. Не торопитесь: при переустановке легко потерять фото и документы, а чаще всего она и не нужна.

Сначала узнайте, какая у вас учётная запись

Учётная запись Microsoft. Если для входа нужна электронная почта — например, адрес на outlook.com, hotmail.com или любой другой, привязанный к Microsoft, — пароль восстанавливается через интернет. На экране входа нажмите «Не помню пароль» или откройте с телефона страницу восстановления пароля Microsoft. Код придёт на почту или телефон, которые вы указывали. После сброса войдите на компьютере с новым паролем — нужен интернет.

Локальная учётная запись. Если на экране входа только имя, без почты, учётная запись локальная: пароль хранится только на этом компьютере. В Windows 10 и 11 при её создании обычно задают три контрольных вопроса. После неверного пароля появится ссылка «Сбросить пароль» — ответьте на вопросы и задайте новый.

Если ничего не подошло

Остаётся сброс пароля в мастерской. С локальной учётной записи пароль можно снять без переустановки системы: Windows, программы и все ваши файлы остаются на месте.

Важная оговорка: если диск зашифрован BitLocker (так бывает на новых ноутбуках прямо из коробки), понадобится ключ восстановления. Его часто можно найти в учётной записи Microsoft, к которой был привязан ноутбук. Без ключа к зашифрованным файлам не доберётся никто — это защита, а не поломка.

И ещё: снимаем пароль только с вашего компьютера. Если ноутбук рабочий, лучше сначала обратиться к тому, кто обслуживает компьютеры в вашей организации.

Как не попасть в такую ситуацию снова

• Запишите пароль и ответы на контрольные вопросы и положите туда, где храните документы.
• Если пользуетесь учётной записью Microsoft, проверьте, что к ней привязан ваш нынешний номер телефона.
• Настройте вход по ПИН-коду: его проще запомнить, а пароль останется запасным.

Не получилось войти — приносите компьютер: сброс забытого пароля Windows. Посмотрим, какая у вас учётная запись, и назовём цену до начала работы.