Редакция от 2 октября 2026 года.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — индивидуальный предприниматель Хейн Павла Эгровдна (ИНН 740419037268, ОГРНИП 321745600013815), мастерская «Зентум.Сервис»: Челябинская область, г. Чебаркуль, ул. Ленина, 22, офис 7.
По вопросам персональных данных: support@zentum.ru, +7 (995) 125-73-47.
Политика относится к сайту service.zentum.ru: какие данные мы получаем, зачем, кому передаём и как защищаем. Она составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы получаем и зачем
Проверка статуса ремонта. На странице «Статус ремонта» вы вводите номер телефона или заказа и фамилию. Они нужны только чтобы найти ваш заказ и показать, что с ним происходит: сайт передаёт запрос в сервис учёта заказов LiveSklad, в котором мастерская ведёт заказы, и показывает ответ. На сайте эти данные не сохраняются. Основание — договор на ремонт, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
Статистика посещений. Если вы согласились в уведомлении о cookie, на сайте работает Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). С помощью файлов cookie она собирает сведения о посещении: IP-адрес, данные о браузере и устройстве, откуда вы пришли, какие страницы открывали, на какие кнопки и ссылки нажимали, а также записи действий на страницах — прокрутку, движения и нажатия мыши (Вебвизор). Что вы вводите в форму проверки статуса и какие заказы она показывает, Вебвизор не записывает. Мы смотрим эти сведения в общих отчётах, чтобы понимать, чем сайт полезен, что в нём неудобно и работает ли реклама. Данные обрабатываются на серверах Яндекса по его условиям: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Основание — ваше согласие; отозвать его можно по ссылке «Настройки cookies» внизу любой страницы.
Карта и отзывы. На главной странице встроены карта и отзывы с Яндекс Карт. Они загружаются с серверов Яндекса и могут использовать его cookie.
Технические журналы. Сервер сайта записывает в журналы IP-адрес, время запроса, адрес страницы и данные браузера. Журналы нужны, чтобы защищать сайт от атак и находить ошибки; они хранятся ограниченное время и удаляются автоматически.
Комментарии и оценки к статьям. Если вы оставляете комментарий или оценку под статьёй, мы получаем имя, оценку и текст, которые вы ввели. Они публикуются под статьёй после проверки, и ваше имя видят все посетители. Основание — ваше согласие, которое вы даёте галочкой в форме. Удалить комментарий можно в любой момент — напишите на support@zentum.ru.
Звонки и сообщения. Если вы звоните нам или пишете в MAX, мы используем ваш номер и сообщение, чтобы ответить и выполнить ремонт. Через сайт эти данные не проходят.
3. Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые браузер хранит на устройстве. Яндекс Метрика ставит их, только если вы нажали «Принять» в уведомлении о cookie. Если нажать «Отказаться», Метрика не загружается, а её cookie стираются. Передумать можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу любой страницы.
Виджеты Яндекс Карт (карта и отзывы на главной) загружаются с серверов Яндекса и могут использовать его cookie. Сам сайт запоминает в браузере ваш выбор в уведомлении о cookie, а если вы оставили комментарий — ещё и случайный номер без личных данных, чтобы показывать вам ваш комментарий, пока он на проверке.
Отключить cookie можно и в настройках браузера — сайт при этом продолжит работать.
4. Кому мы передаём данные
Только сервисам из этой политики и только для её целей: LiveSklad — чтобы найти заказ, ООО «ЯНДЕКС» — для статистики, карты и отзывов. Мы не продаём данные и не используем их для рассылок. Государственным органам — только если этого требует закон.
5. Как мы защищаем данные
Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к серверу сайта и к учёту заказов есть только у мастерской. Данные используются только для целей из этой политики.
6. Сколько мы храним данные
Данные из формы проверки статуса сайт не хранит. Комментарии хранятся, пока опубликована статья или пока вы не попросите их удалить. Журналы сервера удаляются автоматически. Сведения Яндекс Метрики хранятся по правилам Яндекса. Данные заказов хранятся в учёте мастерской, пока они нужны для ремонта, гарантии и учёта по закону.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить уточнить или удалить их, отозвать согласие на обработку. Напишите на support@zentum.ru или приходите в мастерскую — ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор.
8. Изменения
Мы обновляем политику, когда меняется работа сайта. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.